Comunicação, Marca e Propósito!

A Muito Mais é uma empresa de alimentação que se destaca no mercado não apenas pela qualidade dos seus produtos e serviços, nem somente pelo relacionamento sólido com clientes e demais stakeholders. Seu grande diferencial está na capacidade de proporcionar experiências onshore e offshore.

Na área da Comunicação, é justamente a experiência que diferencia a marca das demais. A atenção aos mínimos detalhes garante que cada serviço entregue vá além do esperado. São ambientes únicos, vivos e coloridos, pensados para enriquecer a jornada dos clientes e transformar momentos cotidianos em experiências memoráveis.

É nesse contexto que se constrói a trajetória de Rafaella Ketlin como Comunicadora na Muito Mais.

“Desde o primeiro contato com a empresa, encantei-me com o cuidado dedicado à identidade visual, logo no escritório administrativo. Uma empresa viva e alegre, repleta de itens personalizados e cores marcantes. Quando visitei o primeiro restaurante, no início, não compreendia o motivo de tantas cores. Com o passar dos anos, porém, passei a entender e admirar cada uma delas, pois representam a essência da empresa e o que é ser Muito Mais.”

Para Rafaella, o encantamento acontece de dentro para fora — e sua jornada acompanha exatamente esse movimento.

“Como parte do time, posso dizer que ser Muito Mais é ir além do esperado, sem perder a alegria de viver. Não necessariamente uma alegria no sentido comum, mas um espírito vibrante, que transborda aquilo em que acreditamos e se reflete em tudo o que fazemos.”

Três pilares da sua jornada

Ao longo de sua trajetória, três palavras passaram a definir não apenas sua atuação, mas também aquilo que sustenta o negócio: Marca, Inovação e Gestão de Pessoas.


Marca: proporcionando experiência em cada detalhe

Para Rafaella, cuidar da marca é entender que servir vai muito além do básico.

“Cuidar da marca é compreender que servir vai muito além de oferecer uma rampa bonita, nutritiva e segura. A experiência também está no atendimento, na vestimenta adequada e padronizada, na ambientação do espaço e na personalização de áreas simples, como a devolução de bandejas.

É entrar em um restaurante e sentir-se em um novo universo, mesmo dentro do ambiente de trabalho. É sentar-se à mesa e perceber que cada item ao redor foi cuidadosamente pensado para gerar pertencimento, informar, parabenizar ou acolher.

A marca se constrói nos detalhes. E são eles que fazem toda a diferença.”

Inovação: ser diferente em meio a tantas empresas de alimentação e hotelaria marítima

Em um mercado competitivo, inovar é essencial. É preciso fazer diferente, garantindo qualidade, transparência e segurança. Ao longo da jornada, Rafaella foi constantemente desafiada a transformar questionamentos em estratégia.

 

“Sempre me perguntei: como demonstrar ao cliente o valor da nossa marca? Como fortalecer a nossa cultura junto aos colaboradores? Como apresentar nossos diferenciais sem parecer algo forçado ou mecânico?

Temos pessoas incríveis, com ideias capazes de revolucionar constantemente o nosso negócio. O desafio está em ouvir, abraçar essas ideias e transformá-las em projetos concretos. 
 

Como área de Comunicação e Marketing, esse desafio nos impulsiona e faz meus olhos brilharem, mesmo quando é preciso fazer mais com pouco.”

 

GESTÃO DE PESSOAS: A FORÇA QUE SUSTENTA E IMPULSIONA

Por fim, a gestão de pessoas é, para Rafaella, é o alicerce de tudo.

“Na Muito Mais, aprendo todos os dias com cada profissional que faz parte da empresa. Mesmo sem conhecer profundamente o universo da alimentação quando comecei, foram essas pessoas que, dia após dia, me ensinaram o que é ter paixão em servir; o valor da segurança; a importância das parcerias; o cuidado com o outro; o que é segurança ocupacional e por que ela é tão valiosa em nosso ramo; e a oportunidade de tentar, crescer, errar, aprender e evoluir.

São as pessoas que constroem uma empresa forte. E é com elas que o Marketing fortalece uma marca que realmente faz a diferença.”

Ao longo de quatro anos, Rafaella conduziu projetos, inaugurações, reinaugurações, ações e eventos que marcaram sua trajetória profissional. Entre eles, a construção do primeiro mercado honesto — o Mercadinho Muito Mais —, a idealização do caderno de colorir da marca, ações de endomarketing, campanhas de promoção à segurança, como a SIPAT, iniciativas voltadas à diversidade e inclusão, ambientações de restaurantes e eventos realizados em diferentes estados do Brasil.

Para ela, cada projeto carrega propósito.

“Que alegria fazer Muito Mais todos os dias, seja em terra ou em alto-mar, comunicando para pessoas que reconhecem o valor, o cuidado e a importância da comunicação dentro de uma empresa. Aqui, quem acredita vai além — e, juntos, vamos Muito Mais longe.”